FireRageFireRage

Политика обработки персональных данных

Редакция от 20 октября 2026 г. · Вступает в силу с момента публикации

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок и условия обработки персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «ОМЕГА СТУДИО» (ОГРН 1213500003122, ИНН 3528327105, адрес: 162608, Вологодская обл., г. Череповец, ул. Белинского, д. 1/3, офис 4; далее — «Оператор») в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон»).

1.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через сайт fire-rage.ru (далее — «Сайт»), чат с ИИ-помощником на Сайте, сообщения сообщества ВКонтакте vk.com/omegavrstudio, Telegram-каналы и боты Оператора, а также при заключении и исполнении договоров на использование игры FIRE RAGE.

1.3. Политика является общедоступным документом и размещена на Сайте по адресу fire-rage.ru/privacy.

2. Чьи данные мы обрабатываем

  • посетители Сайта;
  • лица, обратившиеся к Оператору через форму заявки, чат с ИИ-помощником, сообщения ВКонтакте или Telegram (владельцы, руководители и сотрудники VR-арен, клубов и парков);
  • представители клиентов и контрагентов — индивидуальных предпринимателей и организаций.

3. Какие данные мы обрабатываем

  • имя (фамилия, имя, отчество — если вы их сообщили);
  • номер телефона, адрес электронной почты, имя пользователя в Telegram;
  • идентификатор и имя профиля ВКонтакте — при обращении в сообщения сообщества;
  • сведения о вашей арене и бизнесе, которые вы сообщаете сами: город, название, площадь и план зала, количество и модели шлемов, оборудование, загрузка;
  • содержание переписки с ИИ-помощником и менеджерами Оператора (текст сообщений, дата и время);
  • технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie и данные, которые собирает Яндекс Метрика (в том числе запись действий на Сайте — «Вебвизор»), — подробнее в Политике использования cookie;
  • реквизиты и данные представителей клиентов — для заключения и исполнения договора.

Специальные категории персональных данных и биометрические данные Оператор не обрабатывает.

4. Цели обработки

  1. Обработка заявок и обращений, обратная связь, консультации по игре FIRE RAGE.
  2. Ответы ИИ-помощника в чатах на Сайте, ВКонтакте и в Telegram.
  3. Организация бесплатного тестового периода, заключение и исполнение договоров, выставление счетов и закрывающих документов.
  4. Техническая поддержка клиентов.
  5. Улучшение Сайта, игры и качества ответов ИИ-помощника, в том числе анализ обращений и статистики посещений.
  6. Защита Сайта и сервисов от злоупотреблений, спама и автоматических запросов.
  7. Направление информационных и рекламных сообщений — только при наличии вашего отдельного согласия на получение рассылки.
  8. Исполнение требований законодательства РФ (бухгалтерский и налоговый учёт и др.).

5. Правовые основания

  • ваше согласие на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона) — оформляется отдельным документом: Согласие на обработку персональных данных;
  • заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект или его представляемый (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона);
  • исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона).

6. ИИ-помощник

6.1. В чате на Сайте, в сообщениях сообщества ВКонтакте и в Telegram на сообщения отвечает ИИ-помощник — программа на основе языковой модели. Он сам сообщает, что является ИИ-помощником, и по необходимости передаёт обращение менеджеру Оператора.

6.2. ИИ-помощник консультирует и собирает сведения, нужные для ответа и передачи заявки менеджеру. Решения, порождающие юридические последствия для вас, исключительно на основании автоматизированной обработки не принимаются.

6.3. Сообщения обрабатываются языковыми моделями, размещёнными на серверах на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

7. Кому мы поручаем обработку и передаём данные

7.1. Оператор не продаёт и не распространяет персональные данные. Для работы Сайта и сервисов Оператор поручает обработку или передаёт данные следующим лицам на основании договоров с условием конфиденциальности и защиты данных:

  • ООО «Таймвеб.Клауд» — размещение Сайта, серверов и баз данных, работа языковых моделей ИИ-помощника;
  • ООО «ВК» — передача сообщений в сообществе ВКонтакте и уведомлений о заявках менеджеру Оператора;
  • ООО «Яндекс» и ООО «Яндекс.Облако» — электронная почта для заявок, защита форм (Yandex SmartCaptcha), веб-аналитика (Яндекс Метрика);
  • АО «ТБанк» — приём платежей и банковское обслуживание;
  • государственные органы — в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

7.2. Все перечисленные лица обрабатывают данные на территории Российской Федерации.

8. Хранение, локализация и сроки

8.1. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории РФ.

8.2. Сроки хранения:

  • заявки, обращения и переписка в чатах — до достижения целей обработки, но не более 3 лет с даты последнего обращения;
  • данные по договорам и первичные документы — в течение срока договора и 5 лет после его окончания;
  • файлы cookie — в сроки, указанные в Политике использования cookie;
  • при отзыве согласия — данные уничтожаются в течение 30 дней, если их хранение не требуется по закону.

9. Ваши права

Вы вправе:

  • получить сведения об обработке ваших персональных данных;
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных и отказаться от рассылок;
  • обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос направляйте на info@fire-rage.ru или по почте: 162608, Вологодская обл., г. Череповец, ул. Белинского, д. 1/3, офис 4, ООО «ОМЕГА СТУДИО». Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах.

10. Меры защиты

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты: доступ к данным только у уполномоченных сотрудников, защищённые каналы передачи (HTTPS), разграничение прав доступа к серверам и учётным записям, хранение ключей доступа отдельно от программного кода, ограничение числа запросов к сервисам, резервное копирование.

11. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если в ней не указано иное. Действующая редакция всегда доступна по адресу fire-rage.ru/privacy.

12. Контакты Оператора

ООО «ОМЕГА СТУДИО», ОГРН 1213500003122, ИНН 3528327105
162608, Вологодская обл., г. Череповец, ул. Белинского, д. 1/3, офис 4
Электронная почта: info@fire-rage.ru
Телефон: +7 (8202) 73-99-88